Email this article 
OPTIMALISASI PELAYANAN BANK DARAH RS HERMINA SUKABUMI MELALUI IMPLEMENTASI LEAN HOSPITAL SISTEM INFORMASI BANK DARAH
Abstract
Bank darah merupakan salah satu pelayanan penunjang di rumah sakit yang juga berperan sebagai penentu kualitas rumah sakit. Unit bank darah seringkali mengalami permasalahan yang dapat menyebabkan adanya pemborosan (waste). Lean adalah suatu upaya terus menerus (continuous improvement effort) yang dapat menghilangkan pemborosan (waste), meningkatkan nilai tambah (value added) produk (barang dan jasa) dan memberikan nilai kepada pelanggan (customer value). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi lean hospital Sistem Informasi Bank Darah dalam mengoptimalkan pelayanan bank darah, serta untuk mengetahui kondisi sebelum dan setelah dilakukannya pendekatan lean hospital Sistem Informasi Bank Darah pada bank darah rumah sakit Hermina Sukabumi. Penelitian dilakukan dari bulan April-Juli 2025. Jenis penelitian ini adalah penelitian Mixed method, dengan populasi penelitian berjumlah 290 orang. Teknik sampling menggunakan rumus Slovin dan didapatkan jumlah sampel sebanyak 212 orang. Instrumen statistik yang digunakan adalah analisis regresi dengan dengan instrument penelitian yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan hasil uji menggunakan lima dimensi kualitas layanan, tingkat optimalisasi Sistem Informasi Bank Darah di Rumah Sakit Hermina Sukabumi memperoleh nilai rata-rata 79,30%. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem informasi yang diterapkan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan, terutama dalam monitoring dan administrasi bank darah.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Al-Abri, R., & Al-Balushi, A. (2014). Patient satisfaction survey as a tool towards quality improvement. Oman Medical Journal.
Bhat, S. (2021). Lean Healthcare Implementation in Hospital Services: A Review. Journal of Healthcare Management.
DelliFraine, J. L., et al. (2010). The use of Lean in health care: A systematic literature review. Health Services Management Research.
Gaspersz, V., & Fontana, A. (2011). Lean Six Sigma for Manufacturing and Services Industries.
Graban, M. (2018). Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement.
Kim, C. S., et al. (2006). Applying Lean Thinking to the Radiology Department. Radiographics.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 83 Tahun 2014 tentang Unit Tranfusi Darah, Bank darah Rumah Sakit, Dan Jejaring Pelayanan Tranfusi Darah. Jakarta: Pemerintah.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (2016). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 129/Menkes/SK/II/2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta: Pemerintah.
Kusumastuti, N., Fadli, M., Prameswari, P., & Paramarta, V. (2024). Kajian Bibliometrik atas Implementasi Lean Management dalam Manajemen Rumah Sakit: Tren dan Inovasi. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(1), 2879-2888.
Liker, J. (2004). The Toyota Way.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality.
Pratama, P. H., Salsabila, N., Syarif, S. H., & Iswanto, A. H. (2023). Analisis Penerapan Lean Six Sigma dalam Meningkatkan Efektifitas Laboratorium Rumah Sakit: A Literature Review. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia, 3(2), 79-87.
Pressman, R., & Maxim, B. (2015). Software Engineering: A Practitioner’s Approach.
Rother, M., & Shook, J. (2003). Learning to See: Value Stream Mapping to Add Value and Eliminate MUDA.
Putra, Y., et al. (2020). Digitalization of Laboratory Information Systems and Its Impact on Turnaround Time. International Journal of Medical Informatics.
Thoby, M. (2023). Usulan Perbaikan Layanan Instalasi Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam Dengan Pendekatan Lean Hospital (Studi Kasus: RSUD Dr. Achmad Darwis Suliki).
Utami Christina Whidya., dkk., 2019, Manajemen Jasa. Jakarta: Salemba Empat
Womack, J., & Jones, D. (2003). Lean Thinking.
DOI: https://doi.org/10.35334/borticalth.v8i2.7140
Refbacks
- There are currently no refbacks.